LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES RIGEN LA OPERACIÓN DEL PROGRAMA DE MEMBRESIAS “AXA DRIVER REWARDS” ENTRE EL ASEGURADO, AXA SEGUROS, S.A. DE C.V.Y EL PROVEEDOR AGLUTINADOR DE LOS SERVICIOS, BIENES Y DEMÁS BENEFICIOS QUE OTORGA ESTE PROGRAMA
Para fines de los presentes términos y condiciones se entenderá, de manera singular o plural:
AXA: AXA Seguros, S.A. de C.V.
CLIENTE: / SUSCRIPTOR. al contratante titular de las pólizas de autos de AXA Seguros que se beneficie del Programa.
PROGRAMA DRIVER REWARDS/PROGRAMA: Mecanismo a través del cual AXA reconoce a sus Clientes para hacerle llegar información, accesos, descuentos, precios preferenciales, beneficios, ofertas, promociones y cualquier otro beneficio diferente y no incluidos ni asociado a las coberturas de riesgo de los productos de seguros adquiridos por el Cliente.
PROVEEDOR / AGLUTINADOR. SOLVENTA SOLUCIONES AUTOMOTRICES S.A.P.I. DE C.V. (“SOLVENTATECH”), entidad encarga de poner a disposición del CLIENTE / SUSCRIPTOR los servicios, bienes y demás beneficios que otorga este PROGRAMA.
“El Proveedor” le permite tener acceso al SUSCRIPTOR, por el tiempo de vigencia de su póliza de auto “AXA”, a los beneficios exclusivos como usuario final (bajo los términos y condiciones establecidos en este documento.
“El Proveedor” es el único responsable directa e indirectamente de los beneficios y/o servicios proporcionados a los SUSCRIPTORES a través del “Programa Driver Rewards”.
Los datos que obtenga “El Proveedor” o que le sean proporcionados por el SUSCRIPTOR deberán de ser tratados conforme a lo establecido la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y lo establecido en el Aviso de Privacidad que se pone a disposición del SUSCRIPTOR a través de***
REQUISITOS PARA EL USO DEL PROGRAMA DRIVER REWARDS
Para poder hacer uso de cada uno de los beneficios del “Programa Driver Rewards” es necesario lo siguiente:
La inclusión al “Programa Driver Rewards” es de tipo automática para EL SUSCRIPTOR, una vez que se realice vía telefónica, WhatsApp® o cualquiera que fuera el medio en forma gratuita, en donde EL SUSCRIPTOR recibirá una confirmación de proceso exitosa y bienvenida a la comunidad que integran los SUSCRIPTORES del “Programa Driver Rewards”.
Adquiriendo la inclusión al “Programa Driver Rewards” expedida por “El Proveedor”que se encuentra publicitada en https://www.driverrewards.mx, esta suscripción es de carácter PERSONAL e INTRANSFERIBLE. El SUSCRIPTOR recibirá a vuelta el correo o mensaje electrónico de una confirmación de proceso exitoso y bienvenida. La vigencia de la membresía es el tiempo de vigencia de su póliza de auto AXA.
BENEFICIOSAl estar suscrito al “Programa Driver Rewards”, El SUSCRIPTOR recibirá los siguientes BENEFICIOS:
1. PLATAFORMA DIGITAL.El SUSCRIPTOR podrá acceder a la plataforma digital asignada para el “programa Driver Reawards” de forma remota y navegar a través de Internet mediante navegadores web compatibles debidamente configurados; así como hacer unos de los canales de WhatsApp y/o correo electrónico destinados para la comunicación del “Programa Driver Rewards”. El uso de esta plataforma digital está destinada a la comunicación del programa y la activación y seguimiento de los servicios y beneficios otorgados a los SUSCRIPTORES según lo establecido anteriormente.
2. GESTIÓN DE TRÁMITES VEHICULARES.Para estos servicios, el SUSCRIPTOR, a través de la plataforma o a través de WhatsApp podrá acceder al módulo de Auto Help Center, administrada por “El Proveedor”, y podrá solicitar la asignación de un asesor y/o gestor quien lo atenderá de manera telefónica, digital o presencial según se acuerde, para realizar los trámites correspondientes acorde a cada una de las dependencias, así mismo el gestor podrá solicitar la documentación requerida para cada trámite y estos quedarán disponibles de manera física o de manera digital en la plataforma.
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Servicios |
Servicios de Asesorías Legales |
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1.- Acta por extravío |
1.- Inicio de carpeta de investigación |
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2.- Alta en el padrón vehicular |
2.- Presentar querellas |
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3.- Alta por agencia, unidad nueva, unidad usada |
3.- Acreditamiento de propiedad |
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4.- Cambio de propietario |
4.- Liberación legal y física del activo o con placa anterior de otro estado |
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5.- Canje de tarjeta de circulación |
5.- Proceso legal |
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6.- Certificación de baja, factura, tenencias |
6.- Ampliación de declaración |
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7.- Constancia de no adeudo, de no infracción estatal / municipal |
7.- Asistencia legal (abogado en el lugar del evento) |
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8.- Corrección de datos ante las autoridades por inconsistencia en los datos del propietario o datos de la unidad |
8.- Baja de reportes de robo |
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9.- Holograma exento de verificación |
9.- Actas circunstanciadas por Robo de Placas |
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10.- Paco de multa e infracciones |
10.- Inicio de Actas por robo de Vehículo estatal/municipal |
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11.- Pago tenencia |
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12.- Permiso de circulación |
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13.- Recuperación de lámina |
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14.- Reemplacamiento |
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15.- Regularización baja |
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16.- Revisión vehicular ante la Secretaría de Tránsito del Estado |
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17.- Tarjeta de circulación Tipo A |
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18.- Verificación por agencia |
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19.- Vinculación de placa |
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20.- Reposición de tarjeta de circulación |
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21.- Reposición de placas |
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22.- Canje de placas |
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23.- Baja de vehículo |
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24.- Expedición de permiso (Concesión) |
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25.- Alta de vehículo (Inclusión al permiso) |
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26.- Modificación de tarjeta de circulación |
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27.- Acompañamiento y asesoría en Compra/Venta de vehículos. |
El SUSCRIPTOR, a través de la plataforma Auto Help Center o canales de contacto establecidos podrá designar un gestor que le asesorará de manera telefónica, digital o presencial en el proceso de compra y/o venta de vehículo.
En el caso de venta de vehículo, el asesor dará cumplimiento a la verificación necesaria de la documentación en regla y actualizada del vehículo del SUSCRIPTOR. Así mismo, podrá solicitar una inspección física y una valuación de éste para que el SUSCRIPTOR tenga una referencia del estado físico y valor en el mercado.
En el caso de compra de vehículo, el asesor podrá hacer una revisión en las plataformas legales del registro del vehículo para conocer el estatus del o los posibles vehículos a comprar, así como solicitar la inspección física y acordar la cita para la realización de ésta.
Por su parte, el SUSCRIPTOR deberá proporcionar los siguientes documentos a fin de obtener los servicios o trámites que haya solicitado:
Los SUSCRIPTORES tendrán acceso a promociones y descuentos de servicios con cobertura a nivel nacional para la mejora de las experiencias de valor, consistentes en diversas marcas y categorías, como pueden ser: Autos y Motos / Entretenimiento / Gimnasios y Deportes / Turismo / Educación / Salud y Belleza.
El SUSCRIPTOR podrá elegir adquirir cualquiera de los beneficios y enterarse de todas las novedades del Programa Driver Rewards, ingresando a su perfil dentro plataforma digital y vía WebApp; además de tener periódicamente campañas de información con los beneficios y temporalidades dentro de los canales de comunicación determinados (mailing, whatsapp).
El SUSCRIPTOR, accederá a la plataforma digital, sitio web o WebApp del “Programa Driver Rewards”, y en la sección de beneficios, podrá buscar o seleccionar en el buscador o a través filtros de categorías; una vez que ingrese a la información del beneficio se visualizarán las condiciones. Para acceder al beneficio, sólo deberá elegir el botón “Obtener Beneficio” y se desplegará en la pantalla un código único que deberá presentar en el comercio antes de consumir o, en el caso que sea un beneficio online, antes de ingresar en el registro de salida o “checkout” del comercio electrónico o e-commerce.
Los SUSCRIPTORES del “Programa Driver Rewards” podrán acceder al servicio de prueba de manejo de modelos de autos nuevos y seminuevos de interés para ellos, recibiendo comunicación específica de este servicio y teniendo la posibilidad de agendar una cita digital mediante una sección del portal del “Programa Driver Rewards”. De manera secuencial, el SUSCRIPTOR recibirá a un ejecutivo de “El Proveedor”, en el domicilio acordado, o asistir a instalaciones indicadas para ver y/o probar el vehículo de su interés; con las siguientes posibilidades del servicio:
Cada uno de los BENEFICIOS ofrecidos pueden ser cambiados sin responsabilidad para “El Proveedor”y sin previo aviso para el Sucriptor.
ACTIVACIÓN Y CONSULTA DE LOS SERVICIOS
Cuando el SUSCRIPTOR requiera activar un servicio, debe hacerlo debidamente por los canales oficiales y vigentes que “El Proveedor” pone a su disposición:
Sitio web: El SUSCRIPTOR podrá acceder y consultar el contenido del “Programa Driver Rewards” en la url https://www.driverrewards.mx
WhatsApp®: EL SUSCRIPTOR podrá mandar un mensaje de texto a través de la línea +52 55 56365 2745 solicitando la activación de alguno de sus beneficios vigentes.
Línea telefónica: A su vez, podrá activar un servicio por línea telefónica al número 55 8664 8680 marcando la opción deseada.
Dudas, quejas y sugerencias: Se podrá atender dudas, quejas y sugerencias al 55 8664 8680.
USOS Y RESTRICCIONES DE SUSCRIPCIÓN
Para que un servicio sea válido y pueda ser atendido, El SUSCRIPTOR debe ser quien esté presente con alguna identificación oficial y sea el conductor al volante en el momento de los servicios. En caso contrario, “El Proveedor” se reserva el derecho de aplicar y dar por descontado el servicio. Al momento de la solicitud de cualquiera de las asistencias, la suscripción debe estar vigente.
El SUSCRIPTOR queda consciente y se compromete a usar de manera correcta su suscripción. Cualquier mal uso, será causa de baja sin derecho a reembolso ni devolución de ningún tipo.
El SUSCRIPTOR acepta y estará sujeto a estos términos y condiciones al hacer uso de los servicios.
“El Proveedor” en cualquier momento y sin previo aviso podrá realizar cualquier tipo de promoción. Estas promociones se limitarán al uso especificado en cualquiera de nuestros canales, correo electrónico, WhatsApp® y/o directamente en la página.
RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA
Todas las renovaciones y cancelaciones se realizan por parte de “El Proveedor” tomando como base la vigencia de las pólizas de los SUSCRIPTORES contratadas en “AXA. La membresía del SUSCRIPTOR será cancelada si su póliza no se encuentra vigente.
La renovación de la membresía se hará de manera automática e indefinida. El SUSCRIPTOR deberá dejar por escrito por alguno de los canales oficiales de “El Proveedor” si es que ya no requiere más la suscripción y dejar expresamente que requiere cancelarla.
Para la cancelación de la suscripción a elección del SUSCRIPTOR. este deberá notificar a “El Proveedor” por lo menos 3 DÍAS CON ANTICIPACIÓN.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todos los materiales contenidos en el sitio de Driver Rewards en https://www.driverrewards.mx/ (Incluyendo, pero no limitado a, texto, logotipos, contenido, fotografías, audio y video) están protegidos por las leyes de Derechos de Autor y demás Leyes relativas Internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos; Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar las imágenes, audio, video, programas y demás material sin la autorización previa por escrito de Solventa Soluciones Automotrices, S. A. P. I. de C. V. Usted no podrá remover o alterar de la copia ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que manifieste la autoría del material. Solventa Soluciones Automotrices, S. A. P. I. de C. V no autoriza el uso de “frames”, Logos o gráficos. La información recopilada a efecto de crear su suscripción, tal como: nombre, teléfono y dirección electrónica, se encuentra sujeta al aviso de privacidad contenida en la siguiente liga: https://www.driverrewards.mx./